Condiciones de envío

Condiciones de envío

TODOS NUESTROS PRECIOS SON CON I.V.A. INCLUIDO

En Hora de Jugar ofrecemos tres vías de Envio:

1- Envio por Agencia de Transportes (Nacex) a domicilio

Península: Envío 24 h, 5,95 Euros. Envíos Gratis a Partir de  78 €.
Portugal Penínsular: Envío 24 h, 5,95 Euros. Envíos Gratis a Partir de  78 €.

Baleares: Envío no disponible por esta vía.
Canarias: Consultar (*)

Desde su fundación en 1995, NACEX está especializada en la mensajería urgente de paquetería y documentación entre empresas (B2B) y particulares (B2C) y ofrece una amplia gama de servicios nacionales, internacionales y de valor añadido que se adaptan a las necesidades de entrega más exigentes del mercado.

NACEX ha consolidado una red de franquicias en exclusiva en España y Portugal que garantizan una total cobertura, herramientas tecnológicas de última generación que permiten, entre otras cosas, la trazabilidad de los envíos en tiempo real, y sistemas de comunicación con los clientes que están a la vanguardia del sector.

Si el cliente se encuentra ausente a la hora de entrega, la agencia de transporte dejará un aviso de entrega y pasará a entregárselo de nuevo al día siguiente. Es importante que se nos facilite un número de teléfono (preferiblemente movil) en el que se pueda localizar fácilmente al cliente para que, en su caso, el mensajero pueda ponerse en contacto para facilitar la entrega.

Nota: Si la población destinataria del envío se encuentra a más de 50 Km de la delegación de Nacex asignada al reparto, podría darse el caso de que la entrega se realizara al segundo día posterior al envío. Para consultas o dudas sobre su delegación de Nacex, puede ponerse en contacto con nostros (pedidos@horadejugar.es) y le responderiamos a la mayor brevedad posible. 

2- Envio por Agencia de Transportes (Redyser) a domicilio

A traves de la Agencia de Transportes Redyser, se ofrecen dos tipos de envío:

2.A: Envio preferente 24/48 Horas

Península: 4,45 Euros. Envíos Gratis a Partir de 59€.
Baleares: Envío no disponible por esta vía 

Portugal: Envio no disponible por esta via.
Canarias: Consultar (*)

2.B: Envío 48/72 Horas

Península: 3,95 Euros. Envíos Gratis a Partir de 56€.
Baleares: 10,99 Euros. Envios Gratis a Partir de 125 €. 

Portugal: Envio no disponible por esta via.
Canarias: Consultar (*)

Trabajamos con Redyser: es una empresa de transporte urgente y mensajería con más de 25 años de experiencia en el sector. La compañía es un referente dentro del sector logístico español, ya que, además, cuenta con más de 200 centros de distribución expandidos por todo el territorio nacional.

Si el cliente se encuentra ausente a la hora de entrega, la agencia de transporte dejará un aviso de entrega y pasará a entregárselo de nuevo al día siguiente. Es importante que se nos facilite un número de teléfono (preferiblemente movil) en el que se pueda localizar fácilmente al cliente para que, en su caso, el mensajero pueda ponerse en contacto para facilitar la entrega.

 

3- Envio a Punto de Recogida (Puntopack)

Este sistema está pensado para todos aquellos clientes que encuentren más cómodo ir a buscar el paquete de su pedido a un punto de recogida cercano.
Esta cadena cuenta con aproximadamente 1.200 tiendas en España, "puntopack" (Mondial Relay) que le permite elegir al comprador el punto más cercano a su casa o lugar de trabajo. El servicio dispone además de seguimiento: puedes ver la posición de tu paquete en tiempo real desde su página web, así también de notificaciones vía SMS o e-Mail cuando el paquete llegue a su destino.
Al realizar el pedido, se abriria un enlace de consulta de "puntopacks" cercanos a tu casa o lugar indicado. Es muy probable que tenga uno muy cerca. Una vez consultado, se nos indicaria al finalizar el pedido, en el apartado de comentarios, el lugar donde deberia de mandarse el paquete.
Una vez este el paquete en el punto de recogida, se dispone de un plazo de hasta 14 días para ir a buscarlo. Pasado este plazo, el paquete sería devuelto.

Importante: Para el envio por "Punto Pack", no se podría escoger la modalidad de pago de Contrareembolso.

Península: Envio en 3-5 días laborales aprox. 4,45 Euros. Envio Gratuito a partir de 81 €
Baleares: Envio entre 4-6 días aprox. 4,45 Euros. Envio Gratuito a partir de 81 €
Canarias y Portugal: Envío no disponbile por esta vía.

 

Entrega en mano:

Si eres de la zona de La Safor o La Ribera Alta (Valencia), puedes ponerte en contacto con nosotros para concertar una entrega en mano.

 

 

Si usted ha realizado una compra de varios artículos, el tiempo aproximado de entrega sería el del producto de más dias.

Todos los pedidos que hayan sido recibidos antes de las 16:30h serán facturados y tramitados ese mismo día (en días laborales). Una vez pasada esta hora, por razones de logística, los pedidos se realizarán en la jornada laboral siguiente.

horadejugar.es le mantendrá informado del estado de su pedido una vez haya salido de nuestras instalaciones y le comunicaremos la fecha aproximada de recepción en su domicilio.

Recomendamos indicar una dirección de entrega donde haya una disponibilidad amplia para la recepción del paquete. En la ficha de cliente se pueden grabar varias direcciones de entrega, y elegir entre ellas al efectuar el pedido. El cliente puede indicar en observaciones instrucciones para la entrega (por ejemplo: entregar por las mañanas, preferiblemente entregar por las tardes, etc....) En estos casos, las instrucciones se pasarían a la empresa de mensajeria, para cumplir dentro de lo posible, y podria darse el caso de variación de día de entrega para su cumplimiento, dependiendo del caso.

Imposibilidad de entrega: En caso de imposibilidad de entrega del pedido por causa no imputable a la empresa de mensajeria (rehúso, no recogida en plazo, ausencia reiterada, etc....) el paquete sería devuelto a nuestros almacenes. Si el cliente, una vez devuelto el paquete, desea anular el pedido,  se le reembolsará el importe deduciendo los gastos de devolución del transporte. Si el cliente desea que se reenvie nuevamente el pedido, cargará con los gastos de reenvio más los gastos de la devolución de la expedición anterior.

 

(*) Islas Canarias:

Horadejugar.es ha decidido ofrecer envíos a Islas Canarias. No obstante, y debido a la complejidad y costes de estos, se realizarán de esta manera:

1 - El cliente realizará el pedido, no pudiendo cerrar la venta en el mismo momento de realización.

2 - Horadejugar.es, en las próximas 24/48 h, se pondría en contacto con el cliente y le informaria del coste total del pedido con los gastos de envío incluidos. La única forma de pago posible para estos pedidos es la de "Ingreso o Transferencia Bancaria".

3- Si el cliente, una vez informado del coste total del pedido incluyendo los gastos de envío, está conforme, ya procedería a su pago. Una vez tengamos constancia del ingreso, se realizacia el envío. 

4- El envío se realizaria a traves de Correos o de empresa de mensajeria a concretar (no hay servicio de Puntopack), a convenir, siendo el tiempo de entrega el habitual para estos servicios.